ในยุคนี้ธุรกิจประเภท Ecommerce หรือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลายเป็นช่องทางทำธุรกิจที่เหมาะกับการใช้ชีวิตมากที่สุด บรรดาธุรกิจออนไลน์ทั้งหลายเติบโตอย่างรวดเร็ว
สร้างร้านค้า Ecommerce ที่ดีมีคุณภาพ
ในยุคนี้ธุรกิจประเภท Ecommerce หรือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลายเป็นช่องทางทำธุรกิจที่เหมาะกับการใช้ชีวิตมากที่สุด
บรรดาธุรกิจออนไลน์ทั้งหลายเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยพฤติกรรมการบริโภคของผู้คนเน้นการซื้อ ขายสินค้าออนไลน์ มากขึ้น
แต่ทั้งนี้ต้องยอมรับว่าไม่ใช่ร้านค้า Ecommerce ทุกแห่งจะโดนใจลูกค้าไปหมด หากไม่รู้จักวิธีสร้างเว็บที่ดี
มีประสิทธิภาพ ระบบยุ่งยาก ท้ายที่สุดลูกค้าก็หนีไปซื้อร้านอื่น
วิธีสร้างร้านค้า Ecommerce ให้มีประสิทธิภาพจนลูกค้าพอใจ
1. หน้าเว็บใช้งานง่าย ไม่รก ดูสะอาดตา
ลองคิดภาพที่ลูกค้าเข้ามาแล้วต้องเจอกับหน้าเว็บที่ไม่มีการจัดระเบียบใด ๆ ทั้งสิ้น สินค้ากระจัดกระจาย,
ไร้หมวดหมู่สินค้า ค้นหาลำบาก แค่นี้ก็ไม่มีใครอยากซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณแล้ว
พื้นฐานแรกในการสร้างร้านค้า Ecommerce คือ หน้าเว็บต้องสะอาด ใช้งานง่าย มีการจัดหมวดหมู่ต่าง ๆ ชัดเจน ไม่รกตา
2. ระบบหลังบ้านสะดวก
ระบบหลังบ้าน เช่น การจัดออเดอร์หยิบสินค้าลงตะกร้า, ระบบชำระเงิน, การติดตามออเดอร์แบบ Realtime,
การแจ้งยกเลิก ฯลฯ ทุกอย่างต้องเป็นขั้นตอนชัดเจนให้ลูกค้าเห็นว่าเมื่อเขาทำตามระบบที่เว็บสร้างไว้แล้วรู้ว่า
ตอนนี้สินค้าที่สั่งเป็นอย่างไร อยู่ในลำดับไหน สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำ
และยังทำให้ผู้ขายเองทำงานง่ายขึ้นด้วย
3. เน้นย้ำว่าควรมีระบบตะกร้าสินค้า
สำหรับร้านค้า Ecommerce ที่เป็นธุรกิจออนไลน์ประเภทขายสินค้าไม่ว่าจะประเภทเยอะน้อยแค่ไหนก็ควรทำระบบตะกร้าสินค้า
เพื่อให้ลูกค้าไม่สับสนว่าสรุปแล้วเขาออเดอร์สินค้าตัวไหนไปบ้าง หรือบางครั้งไปกดผิดไม่ได้สั่ง ทว่าพอไม่มีตะกร้าสินค้าให้เช็ค
กลายเป็นสั่งสินค้าที่ไม่ต้องการรวมอยู่ด้วย กลายเป็นความรู้สึกเชิงลบที่ไม่อยากกลับมาซื้อซ้ำ
4. ช่องทางการชำระเงินหลากหลายและปลอดภัย
การสร้างระบบช่องทางชำระเงินควรมีตัวเลือกให้กับลูกค้ามากกว่า 1 ช่องทาง
เช่น การชำระผ่านบัตรเครดิต, ชำระผ่าน Mobile Banking, เก็บเงินปลายทาง เป็นต้น
เพราะความสะดวกในการจ่ายเงินแต่ละคนไม่เหมือนกัน อีกทั้งยังต้องเน้นความปลอดภัยเป็นหลัก
โดยเฉพาะระบบบัตรเครดิต ห้ามให้ข้อมูลลูกค้าเกิดการรั่วไหลเป็นอันขาด
5. รายละเอียดสินค้าครบถ้วน บอกราคาชัดเจน
สุดท้ายของการ สร้างร้านค้า Ecommerce ที่มีคุณภาพ ต้องบอกรายละเอียดสินค้า
มีราคา รูปภาพ ชัดเจน เพื่อช่วยให้การตัดสินใจง่ายขึ้น และเกิดความมั่นใจเมื่อซื้อสินค้าไปแล้ว
จะมีประสิทธิภาพจริง สร้างความประทับใจและมีโอกาสซื้อซ้ำในอนาคตสูงมาก
บรรดาธุรกิจออนไลน์ที่กำลังสร้างร้านค้า Ecommerce หรือมีหน้าร้านออนไลน์อยู่แล้ว หากยังไม่เป็นไปตามหลัก
ที่แนะนำมาอย่าลืมนำไปปรับใช้กัน เพื่อให้ร้านของคุณมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
ลูกค้าเข้ามาแล้วชื่นชอบจนไปบอกต่อและกลับมาซื้อซ้ำ
